# Cambiar los billetes de tren sapsan **URL:** \ **Category:** Viajar a Rusia\ **Created:** [15 Abril, 2019 22:43 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702 "2019-04-15T22:43:53Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![gerardo](https://foro.rusalia.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/g/4af34b/32.png) [@gerardo](https://foro.rusalia.com/u/gerardo)\ **Post date:** [15 Abril, 2019 22:43 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702/1 "2019-04-15T22:43:53Z")
Hola, he comprado los billetes para el tren Sapsan de Moscú a San Petersburgo y no me fije que los asientos son sin ventanilla. ¿los puedo cambiar de alguna manera?. Aunque los tenga que anular y sacar otros nuevos. Gracias ---
**Author:** ![Irena](https://foro.rusalia.com/user_avatar/foro.rusalia.com/irena/32/1046_2.png) [@Irena](https://foro.rusalia.com/u/Irena)\ **Post date:** [18 Abril, 2019 08:13 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702/2 "2019-04-18T08:13:24Z")
Algunos billetes pueden cancelarse desde el apartado “My orders” de tu área personal en la web de RZD,así que tendrías que cancelarlo y sacar uno nuevo. Las condiciones y costes de anulación las tienes en este enlace: [http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE\_ID=5238](http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE_ID=5238) ---
**Author:** ![gerardo](https://foro.rusalia.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/g/4af34b/32.png) [@gerardo](https://foro.rusalia.com/u/gerardo)\ **Post date:** [19 Abril, 2019 17:04 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702/3 "2019-04-19T17:04:10Z")
Gracias Irena En tu guía pones que dentro del área personal y en el apartado “My Orders”, encontrare un link que permite cancelar los billetes. Mi problema es que no lo veo por ningún sitio. A no ser que sea en la opción “Borrar datos del billete” que no me he atrevido. Por cierto, muy buena la guía, me esta ayudando mucho. Saludos ---
**Author:** ![Irena](https://foro.rusalia.com/user_avatar/foro.rusalia.com/irena/32/1046_2.png) [@Irena](https://foro.rusalia.com/u/Irena)\ **Post date:** [19 Abril, 2019 19:25 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702/4 "2019-04-19T19:25:36Z")
Quizás el billete que has comprado no es posible cancelarlo. Envíales un correo electrónico y pregúntales, poniendo los datos del tren y billete que has comprado: [info@rzd.ru](mailto:info@rzd.ru) ---
**Author:** ![gerardo](https://foro.rusalia.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/g/4af34b/32.png) [@gerardo](https://foro.rusalia.com/u/gerardo)\ **Post date:** [10 Mayo, 2019 17:23 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702/5 "2019-05-10T17:23:10Z")
Ya conseguí anular los billetes. Mande un correo como me dijiste y me contestaron en seguida y muy amablemente con pantallazos de los pasos a seguir. La devolución del dinero también ha sido rápida, aunque he perdido unos dos euros por billete. Gracias por todo ---
**Author:** ![Carolina\_Juez](https://foro.rusalia.com/user_avatar/foro.rusalia.com/carolina_juez/32/680_2.png) [@Carolina\_Juez](https://foro.rusalia.com/u/Carolina_Juez)\ **Post date:** [24 Mayo, 2019 11:53 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702/6 "2019-05-24T11:53:19Z")
Hola! Me ha surgido el mismo problema y quería saber si al final se puede modificar o directamente los tengo que cancelar. Los cargos de cancelación son por billete o por “pedido”?. Si tengo que cancelarlos, como lo hago, en la web no veo nada. Muchas gracias! ---
**Author:** ![gerardo](https://foro.rusalia.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/g/4af34b/32.png) [@gerardo](https://foro.rusalia.com/u/gerardo)\ **Post date:** [26 Mayo, 2019 04:37 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702/7 "2019-05-26T04:37:48Z")
Buenos días desde San Petersburgo Yo los tuve que cancelar y sacar unos nuevos. El recargo fue de unos tres euros por billete. Me mandaron un archivo word con los pantallazos de los pasos a seguir para la anulación. No sé cómo enviartelo. Si me haces llegar tu correo te lo envío o que Irene me cuente cómo hacerlo desde aquí Saludos ---
**Author:** ![Carolina\_Juez](https://foro.rusalia.com/user_avatar/foro.rusalia.com/carolina_juez/32/680_2.png) [@Carolina\_Juez](https://foro.rusalia.com/u/Carolina_Juez)\ **Post date:** [27 Mayo, 2019 22:03 UTC](https://foro.rusalia.com/t/cambiar-los-billetes-de-tren-sapsan/2702/8 "2019-05-27T22:03:54Z")
Gracias! Ya lo conseguí anular 😀