Problemas con Kiwitaxi

Quisiera advertir que el comportamiento de Kiwitaxi ha dejado bastante que desear.
Contraté con ellos todos los desplazamientos previstos desde aquí, y algunos otros, estando ya en San Petersburgo. Lo primero es que es dificil encontrar a los taxistas al llegar a una estación de tren o aeropuerto, habiendo tanta gente y ellos no ir identificados. Solo alguno llevan tu nombre escrito en una cuartilla, pero lo ves si te topas con ellos y ya casi estás encima.
Pero uno de ellos, claramente, nos dejó palantados en las estación de San Petersburgo. Estuvimos esperando 25 minutos , como éramos tres, nos desojamos buscando. La estación se quedó casi vacia y allí no había nadie. Tuvimos que coger otro taxi.
Al llegar al hotel les escribi un mail para decirles lo ocurrido. Se han negado en rotundo a devolvernos el dinero que ya había pagado desde Madrid por ese servicio.
Os sugiero que no pagueis por adelantado a Kiwitaxi, y si podéis lo evitáis.
Un saludo.